Alma Serena

Tu refugio de paz empieza aquí. “ Alma Serena ” fue creada para transformar cualquier rincón en un templo de tranquilidad. Su diseño elegante y sutil invita al descanso, a la contemplación ya reconectar con tu mundo interior. 🕊️ Porque tu alma también necesita pausas, silencio… y luz. 🕊️ Enciéndela y deja que el silencio sea capaz por ti.


 🌟 Beneficios:

🕊️ Ideal para crear ambientes tranquilos y llenos de armonía. 
🧘 Perfecta para rituales de descanso, meditación o autocuidado.
🌸 Su aroma te ayuda a desconectarte del estrés diario.
🏡 Diseño neutro que combina con cualquier espacio.
🎁 Regalo con intención que transmite calma y amor.
✨ Crea una atmósfera de bienestar desde el primer encendido.

📋 Características técnicas:

🕯️ Contenido: 270 g de cera de alta calidad. 
🌿 Composición: 70% cera vegetal y 30% parafina full refinada.
🔥 Pabilo: 100% algodón para una combustión constante, uniforme y limpia.
🧴 Destinatario: Color beige pastel de 10 cm x 8 cm, resistente y decorativo.
⏳ Durabilidad: Combustión prolongada, sin residuos y de excelente consistencia.
📦 Presentación: Incluye caja elegante para regalo o para armonizar espacios.

♻️ Extra:

Recipiente reutilizable como portavasos, mini maceta o contenedor decorativo. 
Diseño sobrio que armoniza y embellece tu hogar o lugar de descanso.

En Cielo Bendito trabajamos con amor para que tus velas lleguen seguras, puntuales y con todo su encanto. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos y tiempos de entrega.

💌 1. Envíos a todo Colombia

Realizamos entregas en todo el país 🌎 a través de transportadoras confiables como Coordinadora, Interrapidisimo o Envía.
Desde nuestra sede en Medellín, cada pedido se empaca cuidadosamente para que tu experiencia sea perfecta desde el primer momento.

⏰ 2. Tiempos de entrega

-Medellín y área metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles.

-Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.

-Municipios o zonas rurales: entre 4 y 6 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.

💡 Ten en cuenta que en temporadas altas o festivos los tiempos pueden extenderse ligeramente.

💳 3. Pago contra entrega

Sabemos que la confianza es importante. Por eso, ofrecemos pago contra entrega en la mayoría de ciudades del país.
Si eliges esta opción, solo pagas tu pedido cuando lo recibes.

🕯️ 4. Envío gratuito

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratis a nivel nacional.
No necesitas cumplir montos mínimos: queremos que el aroma de nuestras velas llegue sin barreras a cada hogar. ✨

📦 5. Rastreo del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo o mensaje de confirmación con el número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente desde la página de la transportadora.

🚨 6. Envíos con inconvenientes

Si tu pedido se retrasa o notas alguna irregularidad en la entrega, contáctanos de inmediato a través de:
📩 cielobendito.co@gmail.com
Nos encargaremos de revisar el caso y acompañarte hasta que tu pedido esté en tus manos.

💛 7. Dirección y datos de envío

Asegúrate de ingresar correctamente tus datos y dirección completa.
Cielo Bendito no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

✨ Cada envío lleva más que una vela: lleva nuestra energía, intención y el deseo de llenar tus espacios de luz.
Gracias por confiar en Cielo Bendito 🕯️💫

En Cielo Bendito queremos que cada pedido llegue a ti con la misma dedicación y cuidado con que fue creado. Si algo no sale como esperabas, aquí te contamos cómo gestionamos los cambios y devoluciones.

💛 1. Productos artesanales y hechos con amor

Nuestras velas son hechas a mano, por eso pueden presentar ligeras variaciones en color, aroma o textura — estos detalles no se consideran defectos, sino parte de su encanto artesanal.

🔁 2. Cambios por daño o error en el envío

Si tu vela llega en mal estado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido.
Te pediremos una foto del producto y del empaque, y coordinaremos el cambio sin costo adicional.

Los casos válidos incluyen:

• Producto dañado durante el transporte.

• Error en el aroma o referencia enviada.

• Defecto visible en el empaque o el recipiente.

🚫 3. No realizamos devoluciones por gusto o aroma

Por razones de higiene, personalización y naturaleza del producto, no realizamos devoluciones por cambio de opinión o preferencia de aroma.
Te recomendamos leer las descripciones de cada vela o consultarnos antes de realizar tu compra si tienes dudas.

⏱️ 4. Plazo de respuesta

Una vez recibido tu reclamo, nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles, y el nuevo producto será enviado tan pronto validemos el caso.

🚚 5. Costos de envío

Si la devolución o cambio es por error nuestro o daño durante el transporte, Cielo Bendito cubrirá todos los costos de envío.
En otros casos no atribuibles a la marca, el cliente asumirá los gastos de transporte.

💬 6. Contacto

Si necesitas reportar un caso o resolver cualquier duda, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 cielobendito.co@gmail.com
📍 Medellín, Colombia

✨ En Cielo Bendito creemos que cada detalle cuenta. Si algo no sale perfecto, lo corregimos con la misma luz y amor con que hacemos nuestras velas. 🕯️