Términos y condiciones

En Cielo Bendito , queremos que tu experiencia de compra sea mágica, clara y segura. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través de nuestro sitio web www.cielobenditovelas.com.co .
Al ingresar o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación.

🛍️ 1. Información general

Cielo Bendito es una marca registrada con sede en Medellín, Colombia. Fabricamos y comercializamos velas aromáticas artesanales y productos relacionados con bienestar y ambientación.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar información del sitio sin previo aviso.

💳 2. Proceso de compra

  • Para realizar una compra debes seleccionar el producto, agregarlo al carrito y seguir el proceso de pago.

  • Los precios están expresados ​​en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.

  • Aceptamos pago contraentrega , transferencias, tarjetas y otros medios electrónicos disponibles.

  • Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo con la información de tu compra.

🚚 3. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos desde Medellín a todo el territorio colombiano 📦.

  • Usamos transportadoras de confianza para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

  • Los tiempos de entrega varían entre 2 a 5 días hábiles , según la ciudad o municipio de destino.

  • Todos nuestros envíos son gratuitos , salvo casos especiales que se informarán antes de finalizar la compra.

🔄 4. Cambios y devoluciones

Si tu producto presenta algún daño durante el transporte o no corresponde al pedido realizado, puedes contactarnos dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
Te pediremos una foto del producto y gestionaremos el cambio o reemplazo sin costo adicional.
Por tratarse de productos artesanales y personalizados, no realizamos devoluciones por cambio de aroma o gusto personal .

🔐 5. Privacidad y protección de datos

En Cielo Bendito protegemos tu información personal conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos en Colombia.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad .

⚖️ 6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, fotografías y diseño) es propiedad exclusiva de Cielo Bendito y está protegido por las leyes de derechos de autor.
No está permitido su uso, copia o reproducción sin autorización expresa.

💫 7. Responsabilidad del usuario

El cliente se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web ya no emplearlo con multas fraudulentas, ilegales o que afecten la reputación de la marca.

🕯️ 8. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes escribirnos a:
📩  cielobendito.co@gmail.com
📍 Medellín, Colombia

✨ En Cielo Bendito creemos que cada compra es más que una transacción:

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